ang. Key Performance Indicator, współczynnik wydajności - zwykle mierzalna wartość, jaką należy osiągnąć, np. 100 nowych klientów, spadek reklamacji o 20%, przyrost 10% transakcji, błędy szacowania pracochłonności wikipedii . Jeśli KPI są łatwe do osiągnięcia - ktoś chciał podnieść morale, trudne - ktoś chciał zaoszczędzić na premiach, jeśli są realne na granicy możliwości - ktoś miał dobre wyczucie.
Notatki korpoludzika. (pierwotnie blog korpolife.blox.pl)